自從新年伊始，愛空間以699互聯(lián)網(wǎng)家裝套餐成功搶占家裝市場后，家裝市場不斷被套餐洗禮。不僅有新涌現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)家裝，又有傳統(tǒng)家裝市場融入互聯(lián)網(wǎng)家裝元素，家裝市場比拼逐漸白熱化。最博人眼球的是價(jià)格比拼。 8月7日，居然裝飾旗下快屋家裝正式推出“全北京家裝最低價(jià)”裝修，并稱可以比京城所有主流家裝公司每平方米低100元的價(jià)格為消費(fèi)者裝修。此舉無疑再次壓低了家裝市場的報(bào)價(jià)，也為硝煙彌漫的家裝市場又添了把柴。
套餐愈加透明 品質(zhì)保駕護(hù)航
很多消費(fèi)者都在質(zhì)疑家裝價(jià)格降低了，工程質(zhì)量和品質(zhì)是否有保障？其實(shí)，家裝公司在推套餐，比拼價(jià)格的時(shí)候，早考慮到配置問題。實(shí)創(chuàng)688任性裝重在任性，高品質(zhì)材料的任意搭配；業(yè)之峰打環(huán)保牌，將施工材料、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、施工工序等全部公之于眾；前不久剛推出的悅家科技新品1.0更放言稱顛覆家裝市場，純德系高品質(zhì)，去中間化，裝修不滿意不用付款等；而居然裝飾更是創(chuàng)新推出家裝大包，先行賠付。大包，包的都是哪些方面？居然裝飾總經(jīng)理錢明發(fā)告訴記者，全都包，從售前到售后一條龍服務(wù)，一站式采購。據(jù)悉，居然裝飾的“家裝大包，先行賠付”服務(wù)是指：凡在居然裝飾（包括尚屋別墅家裝、樂屋個(gè)性家裝、快屋套餐家裝）簽訂施工合同的消費(fèi)者，當(dāng)在居然之家市場內(nèi)所購主材、輔料產(chǎn)品或由居然裝飾代購的主材、輔料產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量與服務(wù)問題時(shí)，無須與商家扯皮，直接與居然裝飾聯(lián)系，由居然裝飾先行向其賠付。同時(shí)，輔料主材由于服務(wù)、質(zhì)量等問題所引發(fā)的延期居然裝飾賠付相應(yīng)延期費(fèi)用，居然裝飾施工合同明確規(guī)定：非“快屋家裝”每延誤一日賠付合同款的2％。 作為違約金，“快屋家裝”每延誤一日賠付合同款的0.5％。 作為違約金。 另外， 居然之家主材3年保修服務(wù)、居然裝飾 家裝3年保修及施工防水6年保修服務(wù)與家裝大包，先行賠付制度并駕齊驅(qū)，消費(fèi)者不論是在設(shè)計(jì)咨詢、材料選購、材料配送安裝、工程施工環(huán)節(jié)，還是在工程驗(yàn)收、施工維修、主材維修環(huán)節(jié)出現(xiàn)疑慮或不滿，都可以找居然裝飾進(jìn)行解決。
服務(wù)趨于完善 力圖解決家裝痛點(diǎn)
家裝市場有很多痛點(diǎn)，這是經(jīng)常被業(yè)內(nèi)人提起的，而悅家科技出品的一部微電影“心塞”更是將其攤開到明面上，缺乏標(biāo)準(zhǔn)、信息不透明、售后不健全等。在家裝市場競爭不斷白熱化的現(xiàn)階段，各家都拿出殺手锏，力圖解決痛點(diǎn)。對于家裝這個(gè)重服務(wù)的行業(yè)，不落地，始終難俘獲消費(fèi)者的芳心。而施工則是將口號(hào)落到實(shí)處的必經(jīng)之路，對于施工的監(jiān)督把控，套餐外的暗增項(xiàng)，裝修后的保障和維護(hù)等，這些經(jīng)常成為眾多消費(fèi)者在裝修過程中頭疼的事。針對這些問題，目前很多家裝公司通過各種方式力圖解決，如手機(jī)APP實(shí)時(shí)上傳監(jiān)督，不滿意不付款等，而居然裝飾則推出“工隊(duì)收一退十”、先行賠付將“向消費(fèi)傾斜”的理念發(fā)揮到最大。
家裝看細(xì)節(jié) 消費(fèi)需理性
消費(fèi)者面對著眼花繚亂的套餐、品牌、服務(wù)，喜憂參半。競爭越激烈，裝飾公司不斷出新招，得到最大實(shí)惠的是消費(fèi)者，價(jià)格當(dāng)然越低越好，花少錢就能使用高品質(zhì)的材料、享受很完善的服務(wù)，何樂而不為。但也有人表示擔(dān)憂，價(jià)格越打越低，到底家裝市場的底線在哪里？各家推出很多新的優(yōu)惠點(diǎn)，究竟有什么不一樣的地方？俗話說：一分價(jià)錢一分貨。對于家裝這種大額、重服務(wù)、重體驗(yàn)的行業(yè)，消費(fèi)就更顯得謹(jǐn)慎。業(yè)內(nèi)專家提醒消費(fèi)者， 裝修是個(gè)繁瑣復(fù)雜的大工程，裝修所需的主材輔料產(chǎn)品涉及的品類廣，品牌多，任何一個(gè)主材安裝節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)問題都會(huì)影響整個(gè)裝修的進(jìn)度。另外，工程竣工后，如主材輔料出現(xiàn)問題，消費(fèi)者需要親自聯(lián)系當(dāng)時(shí)所購產(chǎn)品廠商進(jìn)行維修、賠付問題的溝通協(xié)調(diào)。如遇廠商撤場或無法滿足消費(fèi)者的賠付需求，消費(fèi)者處于相對劣勢地位，往往出現(xiàn)投訴無門的狀況，這時(shí)最好找承諾“先行賠付”的家居大賣場下單。（來源：北京晨報(bào)）
