裝飾公司搞活動時承諾，裝修一套90平方米住宅只需4萬元，簽合同時卻漲到8萬元；合同上約定使用的是某品牌馬桶，裝修時用的是該品牌檔次最低的一款……昨天記者從工商部門了解到，本月起江蘇鎮(zhèn)江開展住宅裝飾裝修行業(yè)專項集中整治行動，消費者遇到有關(guān)裝飾裝修質(zhì)量和服務(wù)方面的不公平遭遇，可以向當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門或通過12315熱線舉報。
工商部門數(shù)據(jù)顯示，2014年以來，全市12315機構(gòu)共受理涉及裝飾裝修行業(yè)的咨詢、投訴、舉報690件，同比上升11.8%，其中投訴373件，同比上升7.1%，舉報54件，同比上升6%。涉及裝飾裝修材料投訴295件，主要反映地面、門窗、衛(wèi)生潔具、吊頂、櫥柜、板材等材料質(zhì)量以及營銷合同問題等；涉及服務(wù)投訴、虛假廣告投訴78件，主要反映售后服務(wù)不及時、設(shè)計有缺陷、發(fā)生問題推諉、宣傳承諾不兌現(xiàn)等。與此同時，工商部門去年以來共抽檢裝修裝飾建材258個批次，10個品種，共有89個批次不合格，不合格率達(dá)35%；不合格率比較高的裝飾建材是pvc型材、地板、黏合劑和鋁合金，不合格率都在50%以上。
市工商局消保處負(fù)責(zé)人表示，此次整治以銷售裝飾裝修材料專業(yè)（批發(fā)）市場、專業(yè)商場（大賣場）、建材商（門）店、網(wǎng)絡(luò)銷售平臺和提供裝飾裝修服務(wù)的企業(yè)為重點，集中整治無照經(jīng)營、銷售和使用不符合國家強制性標(biāo)準(zhǔn)或假冒偽劣商品、虛假宣傳等各類違法行為，以及裝修服務(wù)質(zhì)量差、不履行合同約定、不履行退換貨或“三包”義務(wù)、不按合同約定的價格結(jié)算或擅自變更裝修項目內(nèi)容、期限等突出問題。
據(jù)了解，專項整治分兩個階段：9月前開展集中整治，10月起進(jìn)入規(guī)范引導(dǎo)階段。(李溟李鴻軒許有建)
