近年來，隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人機(jī)交互等技術(shù)的成熟與迅速發(fā)展，智能家居市場(chǎng)也得以從概念走向現(xiàn)實(shí)，而與此同時(shí)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也日趨明顯。據(jù)《2010-2015中國(guó)智能家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與投資機(jī)會(huì)研究報(bào)告》預(yù)測(cè)，2015年我國(guó)智能家居市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)1240億元,千億級(jí)的藍(lán)海市場(chǎng)吸引了眾多廠商爭(zhēng)先恐后地投入其中，無論運(yùn)營(yíng)商還是互聯(lián)網(wǎng)巨頭，不管智能家居新起之秀還是傳統(tǒng)家電行業(yè)，都對(duì)這塊大蛋糕垂涎三尺。
由導(dǎo)入期進(jìn)入成長(zhǎng)期，智能家居掀起全球熱潮
在前不久的美國(guó)國(guó)際消費(fèi)電子展(CES2015)中，我們看到了許多“平淡的亮點(diǎn)”，像惠而浦智能洗衣機(jī)、SleepIQ智能床、Notifi智能門鈴、Sengled智能燈泡等產(chǎn)品都十分有代表性。在消費(fèi)者看來，本次的CES，大部分智能家居產(chǎn)品只是過去概念的延伸與成熟，并沒有多大創(chuàng)造性;但從運(yùn)營(yíng)商的角度看來，經(jīng)過國(guó)內(nèi)外各廠家十多個(gè)年頭的共同開發(fā)與推進(jìn)，智能家居市場(chǎng)已由導(dǎo)入期進(jìn)入到成長(zhǎng)期，這一新興市場(chǎng)充滿機(jī)遇。
其實(shí)智能家居在我國(guó)的發(fā)展已有十多個(gè)年頭，但由于前期技術(shù)不成熟，沒有找準(zhǔn)切入點(diǎn)，大多數(shù)廠商光打雷不下雨，一直在炒作概念，市場(chǎng)發(fā)展速度相當(dāng)緩慢。
三大運(yùn)營(yíng)商早在幾年前便已部署智能家居領(lǐng)域。2010年，中國(guó)電信已與海爾簽訂“E-store項(xiàng)目”戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方在智能家居等方面展開合作;同年，中國(guó)聯(lián)通也牽手美的，發(fā)力3G智能空調(diào);2011年，中國(guó)移動(dòng)推出基于TD-SCDMA無線通信技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的“宜居通”，從安防預(yù)警、家電遠(yuǎn)程控制、無線路由等方面全方位優(yōu)化生活方式和居住環(huán)境。但各家成績(jī)都不佳，無論是產(chǎn)品還是推廣都處于末位，運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)勢(shì)完全得不到發(fā)揮。最重要的是，運(yùn)營(yíng)商的員工少有互聯(lián)網(wǎng)基因，智能家居并不是他們擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，因而，在物聯(lián)網(wǎng)這條路上，運(yùn)營(yíng)商尚未找到出口。
涌入智能家居市場(chǎng)的還有一大批互聯(lián)網(wǎng)公司，他們先后推出了機(jī)頂盒、路由器、WIFI插座、智能開關(guān)等智能家居產(chǎn)品。如今智能家居日漸成為物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)新的風(fēng)口，從布局到競(jìng)爭(zhēng)，家電廠商、互聯(lián)網(wǎng)公司和傳統(tǒng)科技巨頭紛紛開始采取戰(zhàn)略結(jié)盟的方式加速布局智能家居市場(chǎng)。2014年末，美的與小米達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，將在智能家居及其生態(tài)鏈、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行多種模式的戰(zhàn)略合作，包括雙方在智能家居、電商、物流和戰(zhàn)略投資等領(lǐng)域的對(duì)接。2015年初，海爾與魅族的跨界合作，魅族入駐海爾U智能家居平臺(tái)，海爾將向魅族開放其U平臺(tái)SDK，使魅族手機(jī)可控制所有海爾智能家居產(chǎn)品，同時(shí)魅族也將向海爾開放apps系統(tǒng)級(jí)別的權(quán)限。
與國(guó)內(nèi)智能家居市場(chǎng)關(guān)注方向不同，國(guó)外運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)更注重家居安全性。歐洲運(yùn)營(yíng)商巨頭德國(guó)電信在2013年推出了自己的Smart Home平臺(tái)，支持智能插座、煙霧報(bào)警器、動(dòng)態(tài)感應(yīng)、門窗監(jiān)控、智能插座、煙霧報(bào)警、暖氣控制等多個(gè)模塊。2014年10月，Vodafone推出一款名為Gigaset elements的智能家居套裝。AT&T也不甘人后，推出Digital Life，主要包括安全模塊和動(dòng)態(tài)傳感模塊兩個(gè)模塊，側(cè)重于門窗監(jiān)控、監(jiān)控?cái)z像和車庫監(jiān)控。
融入大眾消費(fèi)市場(chǎng)關(guān)鍵在提升用戶體驗(yàn)
德瑞咨詢顧問認(rèn)為：如今全產(chǎn)業(yè)鏈都在關(guān)注智能家居市場(chǎng)，一方面以互聯(lián)網(wǎng)公司為代表發(fā)展功能相對(duì)單一、同質(zhì)化嚴(yán)重且普及度較低的智能單品(智能燈泡、智能洗衣機(jī)、電視盒、WIFI路由器等)，一方面是以傳統(tǒng)行業(yè)為代表的“平臺(tái)”戰(zhàn)略，但對(duì)于大眾消費(fèi)者來講，智能家居不是智能單品的競(jìng)爭(zhēng)，也不是平臺(tái)化的解決方案，更重要的是運(yùn)營(yíng)商提供的服務(wù)內(nèi)容、維護(hù)報(bào)修、用戶交互、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)以及十分重要的安全體系等，這些綜合因素構(gòu)成了智能家居在大眾市場(chǎng)的關(guān)鍵，最終比拼的還是用戶體驗(yàn)而非搶占先機(jī)。
相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)推出的同質(zhì)化嚴(yán)重的智能家居產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)牢牢把握住自己的先天優(yōu)勢(shì)：多年的家庭客戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)及良好的用戶基礎(chǔ)、占據(jù)移動(dòng)通信市場(chǎng)領(lǐng)先地位、資源充足、市場(chǎng)推廣力度強(qiáng)、運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品更快更容易被普通用戶知曉與認(rèn)可。只有利用管道的先天優(yōu)勢(shì)，突破智能家居市場(chǎng)，運(yùn)營(yíng)商才能鉗制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并獲取收入。
瓶頸凸顯，運(yùn)營(yíng)商發(fā)力智能家居應(yīng)“三步走”
目前智能家居市場(chǎng)主要存在以下瓶頸：一是智能家居尚無統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)各自為政，產(chǎn)品互不相干;二是企業(yè)盲目跟風(fēng)，缺乏用戶調(diào)研，產(chǎn)品雷同且實(shí)用性差，不被大眾接受;三是研發(fā)需投入大量資金，大部分企業(yè)沒有能力持續(xù)創(chuàng)新，只能跟著風(fēng)向走，導(dǎo)致規(guī)模小、產(chǎn)品價(jià)格居高不下。
運(yùn)營(yíng)商在智能家居市場(chǎng)應(yīng)通過三個(gè)階段突圍與發(fā)展：
第一階段，做一款體驗(yàn)很好的產(chǎn)品讓大眾用起來。該策略從智能單品出發(fā)，找準(zhǔn)用戶需求點(diǎn)，如選擇用戶經(jīng)常使用的、關(guān)注度高的智能單品，或是智能家居的入口產(chǎn)品，如手機(jī)、路由器、電視/盒子等，主推精致輕巧、價(jià)格低廉，借此產(chǎn)品打開智能家居市場(chǎng)。只有贏得大眾青睞，才能搶占市場(chǎng)，帶動(dòng)高端的定制消費(fèi)。在線下，一方面可與營(yíng)業(yè)廳聯(lián)動(dòng)，增加用戶體驗(yàn)店的建設(shè)，讓普通消費(fèi)者隨時(shí)可以感受到智能家居給人們生活帶來的便捷與舒適;另一方面要保證智能家居產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)水平，不應(yīng)由于產(chǎn)品質(zhì)量差和服務(wù)不到位而降低品牌認(rèn)知。
第二階段，鑒于用戶用得好就會(huì)買第二個(gè)，因而要做好不同產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)的準(zhǔn)備，從單品智能化進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)，在不同產(chǎn)品上做到數(shù)據(jù)上的互通互動(dòng)。同時(shí)注重加大營(yíng)銷力度、強(qiáng)化企業(yè)品牌在智能家居領(lǐng)域的建設(shè),改善人們的思維方式，全面認(rèn)識(shí)智能家居產(chǎn)品，了解智能家居的行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，從而打消人們對(duì)智能家居最初的“炒概念”的認(rèn)識(shí)。
第三階段，利用多個(gè)產(chǎn)品形成一個(gè)智能系統(tǒng)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)跨產(chǎn)品數(shù)據(jù)互通和互動(dòng)，打造智能家居生態(tài)圈，不同產(chǎn)品之間不僅可以進(jìn)行數(shù)據(jù)互通，并且可將其轉(zhuǎn)化為主動(dòng)行為，不需要用戶再去人為干涉，搭建起具備完善智能產(chǎn)品的跨品牌、跨品類互動(dòng)平臺(tái)，所有產(chǎn)品遵循著統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，無縫連接在統(tǒng)一平臺(tái)上。運(yùn)營(yíng)平臺(tái)化是今后的發(fā)展趨勢(shì)，智能家居廠商、系統(tǒng)集成商的最大商機(jī)是平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)后的高端定制服務(wù)。經(jīng)過洗牌，有品牌有實(shí)力的智能家居廠商、集成商在開發(fā)高端定制客戶市場(chǎng)方面將迎來巨大空間。
