歲末年初，正在裝修的家庭忙著工地收官，預(yù)備采買家具的人們等待最佳出手時(shí)機(jī)，還有很多消費(fèi)者觀望徘徊，感覺無從選擇。同時(shí)，看似平靜的市場中，正在醞釀一些“變數(shù)”，敏感的消費(fèi)者也嗅到了一絲不安。
線上，越來越多家裝公司和家居品牌在“觸網(wǎng)”，是為了圈人圈錢，還是真能便宜又好？線下，曾經(jīng)買過東西的家居城不斷調(diào)整或裝修，會(huì)有什么變化？品牌關(guān)店、倒閉、轉(zhuǎn)租的情況時(shí)有發(fā)生，不會(huì)已經(jīng)交了訂金的家具再也沒人送貨了吧？買了之后的售后服務(wù)也沒人管了吧？……市場變數(shù)將帶來什么消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)？
家具店撤場找不著了
如果你買家具的那家店“消失”了，想過后果嗎？業(yè)內(nèi)人士稱，品牌自行調(diào)整布局很正常，但對消費(fèi)者來說，打過交道那個(gè)店的生存狀況則顯得“很重要”。因?yàn)?，所謂品牌調(diào)整將可能帶來售后服務(wù)的無法兌現(xiàn)。
業(yè)內(nèi)人士稱，2014年下半年至2015年，家居市場遇冷，導(dǎo)致許多家居品牌不得不通過搬家、撤店，甚至離京等動(dòng)作“內(nèi)調(diào)”求生。變化將直接影響買家的消費(fèi)幸福指數(shù)，產(chǎn)品質(zhì)量有問題找誰，售后維修怎么辦？上述兩品牌在另外一個(gè)家居城店的導(dǎo)購稱，不同家居城只管自己店內(nèi)品牌的售后，另外還要看消費(fèi)者合同上保修期是一年還是三年，過了的話有問題只能和總部聯(lián)系。
網(wǎng)絡(luò)低價(jià)裝修背后有雷
誰都想來裝修市場搶蛋糕，來的人多半舉著“互聯(lián)網(wǎng)”和“便宜”的大旗。伴隨小米家裝每平方米699元鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，坊間出現(xiàn)兩種聲音：只要便宜就行，質(zhì)量環(huán)保什么的再說唄！太便宜的恐怕不靠譜，劣質(zhì)家裝可坑人了！業(yè)內(nèi)人士提醒，不管贊同哪一方，一旦出手可就不是玩笑，裝修里面的陷阱需要自己躲。
在北京市建筑裝飾協(xié)會(huì)家裝年度峰會(huì)上，各主流傳統(tǒng)家裝公司悉數(shù)到場，針對網(wǎng)購家裝的種種低價(jià)誘惑，東易日盛董事長陳輝直言，在沒有看到真正落地的方法與策略之前，所有聲稱便宜又好的口號(hào)、噱頭都是空談。消費(fèi)者需了解，家裝拼的是最終的成果，工程質(zhì)量是否過關(guān)、家居空間能否健康環(huán)保、是否滿足功能需求，這是專業(yè)家裝多年來修煉的本質(zhì)問題，若因?yàn)閳D便宜而忽略上述環(huán)節(jié)，將給生活埋下隱患。
家裝該如何利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢？互聯(lián)網(wǎng)讓裝修降價(jià)到底有沒有可能？北裝協(xié)家裝年度峰會(huì)論壇中業(yè)之峰裝飾董事長張鈞表示，傳統(tǒng)家裝借力互聯(lián)網(wǎng)沒錯(cuò)，但自身優(yōu)勢是更大的砝碼；今朝裝飾董事長戴江平表示，裝修作為系統(tǒng)工程，線下是重中之重；輕舟裝飾董事長陳耕表示，家裝觸網(wǎng)正處在摸索期，所謂“O2O”在家裝領(lǐng)域尚處在線上與線下并未妥善銜接的狀態(tài)中。
可見，你家裝修是否完全依賴互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢如何在家裝中起到積極作用，還需拭目以待。
家居城“把關(guān)”力度各不同
去哪兒買是個(gè)問題
采買家居產(chǎn)品去哪兒？出于安全感，很多消費(fèi)者選擇貨品集中的家居城。然而，冷市場令家居市場的格局悄然改變。一邊是大張旗鼓開店，一邊是灰頭土臉關(guān)張，消費(fèi)者開始擔(dān)心，曾經(jīng)買過東西的那個(gè)家居店會(huì)不見了。如何規(guī)避購買風(fēng)險(xiǎn)？業(yè)內(nèi)人士建議，選擇正規(guī)家居城及有實(shí)力的品牌，在市場波動(dòng)期更安全一些。
與此同時(shí)，2015年行業(yè)淘洗還將繼續(xù)，品牌競爭中還會(huì)面臨生死存亡。在北京家居行業(yè)協(xié)會(huì)年度工作報(bào)告中明確表示協(xié)會(huì)將在剔除市場不規(guī)范行為以及協(xié)助品牌提升方面采取行動(dòng)，一方面為消費(fèi)者把關(guān)，一方面加速行業(yè)成長。協(xié)會(huì)副會(huì)長兼秘書長劉晨表示，除了引導(dǎo)品牌從設(shè)計(jì)、服務(wù)、質(zhì)量方面提升自身競爭力，更重要的是采取行動(dòng)凈化市場，讓無需交易、價(jià)格混亂等現(xiàn)象逐步減少并消失。
正如前文所述，當(dāng)某些品牌撐不下去了，家居城還可以為消費(fèi)者再撐一段，比如居然之家曾經(jīng)落地多次為消費(fèi)者解決問題的先行賠付，比如售后三包時(shí)間更長等更完善的售后抗風(fēng)險(xiǎn)辦法，消費(fèi)者務(wù)必多一個(gè)心眼兒，在更踏實(shí)的地方下手采買。
“神鋪”出現(xiàn)標(biāo)榜銷售
扎堆兒采購需冷靜
或許很多人選擇網(wǎng)購家居產(chǎn)品，但依然會(huì)有很多人選擇家居城。但同時(shí)，差不多的品牌，差不多的樣子，在不同位置不同品牌的家居城，讓消費(fèi)者總是感覺逛起來有點(diǎn)無聊。
如何讓消費(fèi)者更愛逛？紅星美凱龍副總裁王偉表示，家居城的同質(zhì)化現(xiàn)象，確已達(dá)到令人無法忍受的程度，從整體裝修到產(chǎn)品組合再到營銷策略，太過雷同以至于令消費(fèi)者麻木。王偉稱，面貌必須改變，其中，紅星美凱龍將鼓勵(lì)“神鋪”的出現(xiàn)，也就是說，拉動(dòng)內(nèi)部品牌的全國各店的自我競爭，以交易額來論高下，銷售最好的品牌將獲得神鋪殊榮，并可得到現(xiàn)金與鋪位優(yōu)選等獎(jiǎng)勵(lì)。以此方法，將同一品牌最好的店面集納進(jìn)紅星，一方面促進(jìn)品牌提升，一方面托起真正令消費(fèi)者追捧的品牌，令紅星商場內(nèi)部格局“與眾不同”。
2015不論家居城還是家居品牌，都會(huì)“變數(shù)”不斷，表面繁華之下很可能暗流涌動(dòng)。內(nèi)部調(diào)整也好、關(guān)店撤離也罷，品牌的出現(xiàn)和消失將成為常態(tài)。當(dāng)你出手采買的時(shí)候，請一定謹(jǐn)慎，以免給日后留下煩惱。
